Sieradmu com Klaten – Pelanggan PDAM Klaten semakin dimudahkan untuk mengakses layanan di perusahaan air minum milik Pemkab Klaten tersebut. Sejak dilauncing akhir bulan lalu, layanan aplikasi manajemen terpadu pelanggan (MANTAP) sudah dikunjungi ratusan pelanggan.
Informasi yang dihimpun sieradmu.com, melalui aplikasi mantap, kini para pelanggan dapat memanfaatkan pelayanan mulai dari chek tagihan rekening PDAM, hingga permohonan pasang sambungan baru .
“Sejak dilauncing bersamaan dengan HUT PDAM Tirta Merapi Klaten ke-45 beberapa waktu lalu, sudah ratusan pelanggan memanfaatkan layanan mobile PDAM melalui aplikasi SIMANTAP”,kata Humas PDAM Tirta Merapi, Ernawati, Rabu (12/10/2022).
Dijelaskan beberapa pelanggan yang sudah menggunakan layanan aplikasi yang bisa didownload secara gratis di playstroe ini diantaranya menayakan bersaran tagihan rekening PDAM, mengintip kegiatan PDAM Tirta Merapi serta permohonan pemasangan sambungan baru.
“Untuk permohonan pemsangan sambungan baru calon pelanggan yang masuk melalui aplikasi kemudian akan ditindaklanjuti oleh petugas PDAM Tirta Merapi dengan melakukan klarifikasi awal sebelum nanti petugas memberikan pelayanan pemasangan sambungan baru”,jelasnya.
Sejauh di operaisionalkan aplikasi Mantap ini menurutnya, belum banyak kendala yang dihadapi, meski demikian pelanggan mulai familier dengan aplikasi ini karena memudahkan dalam mendapatkan pelayanan di PDAM Klaten.
“Untuk menggunakan layanan ini pengunjung harus mendownload aplikasi Mantap melalui playstore, setelah download selesai kemudian aliaksi langsung dibuka, pengunjung harus memasukkan nomor wa sebagai syarat untuk menyetujui aturan dalam penggunaan aplikasi ini, nah setelah itu pengunjung bisa memilih menu yang ada didalam aplikasi tersebut”,ucap Ernawati.
Sedangkan Direktur PDAM Klaten, Irawan Margono mengungkapkan, apliaksi mantap yang kita luncurkan ini tidak lain hanya untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggan PDAM Tirta Merapi Klaten.
“PDAM Tirta Merapi terus berkomitmen dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan termasuk penyediaan sambungan air bersih bagi desa yang mengajukan, hal ini sesuai dengan arahan Bupati Klaten”,ujarnya. (Nur)
